Términos y Condiciones

SEGURO

El seguro tiene un costo de $10 USD, cubre $200 USD (puedes asegurar hasta $2000 USD por el 5%) y aplica únicamente para pérdida total. El seguro no aplica para pérdidas parciales, daños parciales, inmovilizaciones parciales o totales, cambios de modalidad por parte de la aduana o cualquier retención de mercancía por parte de la autoridad aduanera de cada país.

CELULARES

Por indicaciones de la aduana colombiana, todo celular debe ser ingresado en una guía única con el respectivo número IMEI y posición arancelaria. Cualquier celular que no cumpla con estos requisitos podrá ser sujeto de cambio de modalidad.

LAPTOPS Y TABLETS

Tarifa única de $80. USD para laptops y tablets aplica únicamente para equipos cuyo costo no sea superior a $400 USD. Se debe enviar factura para anexar a la guía. Cualquier equipo de valor superior debe pagar la tarifa de $80.00USD más el 19% sobre el valor declarado, que debe corresponder al valor real de la mercancía.

TV'S Y MERCANCÍA DELICADA

Toda mercancía cuya naturaleza sea de manejo delicado será transportadas únicamente si el cliente firmado del consentimiento informado por la agencia sobre el transporte de mercancía delicada donde se deja claro que no somos responsables si se presentan daños parciales o totales de dicha mercancía. El seguro no aplica para este tipo de afectaciones. *Skybox Cargo no se hace responsable por los daños físicos que el transporte internacional pueda ocasionar.

TIEMPOS DE ENTREGA

Nuestros tiempos de entrega son de 4 a 7 días hábiles en carga regular (Estos tiempos son promedios pero pueden variar de acuerdo a los turnos de nacionalización que otorga la DIAN o a condiciones ajenas a nuestra operación como derrumbes, bloqueos, marchas, pico y placa ambiental, etc.).

TARIFA TRM

Skybox Cargo se reserva el derecho de manejar una TRM del dólar, de acuerdo a las variaciones del mercado.

REAJUSTES

La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales de Colombia, DIAN, tiene el deber y la autoridad para revisar físicamente cualquier paquete que ingresa a territorio colombiano. Así mismo, si la DIAN considera que la mercancía tiene un valor superior al declarado por el cliente y/o la agencia, podrá realizar un reajuste del impuesto de manera discrecional. Esta diferencia deberá ser cancelada por el cliente en las siguientes 72 horas de reportado, de lo contrario la guía quedará a disposición de la DIAN Durante las primeras 72 horas de reportado el reajuste el cliente tendrá derecho a presentar apelación si no está de acuerdo con el reajuste, debe presentar las facturas originales.

CAMBIOS DE MODALIDAD

La DIAN, tiene autoridad y potestad para revisar físicamente cualquier envío. Así mismo, si la DIAN considera que la mercancía no cumple con los requisitos para ingresar mediante la modalidad de Tráfico Postal y Envíos Urgentes, podrá realizar un Cambio de Modalidad de importación. En este caso la guía será enviada a un depósito aduanero autorizado y el destinatario de la misma tendrá el derecho a reclamar la documentación en las oficinas de Bogotá D.C. para que realice el trámite de importación directamente con el depósito aduanero. En el proceso de nacionalización se podrán presentar inmovilizaciones y decomisos parciales o totales por parte de las diferentes entidades regulatorias de Colombia. Estos procesos son ajenos a nuestros operadores y será el destinatario de la guía quien deba realizar los procedimientos correspondientes para la liberación de su mercancía según lo disponga la autoridad.

DEVOLUCIONES

Si recibe un envío que desea devolver a Estados Unidos, los costos deben ser asumido por el cliente.

INMOVILIZACIONES Y RETENCIONES DE INVIMA, ICA Y POLICÍA

En el proceso de nacionalización se podrán presentar inmovilizaciones y decomisos parciales o totales por parte de las diferentes entidades regulatorias de Colombia. Del mismo modo la mercancía podrá ser puesta a disposición de cualquier autoridad nacional si ésta lo requiere una vez nacionalizada, encontrándose en bodega para despacho o en proceso de entrega con las rutas de los operadores de carga nacional. Estos procesos son ajenos a Skybox Cargo y será el destinatario de la guía quien deba realizar los procedimientos correspondientes para la liberación de su mercancía según lo disponga la autoridad. Skybox Cargo no es responsable de la mercancía una vez ha sido solicitada de forma legal por las autoridades.

NORMA PARA LA IMPORTACIÓN A TRAVÉS DE TRÁFICO POSTAL Y ENVÍOS URGENTES

(Paqueteo o Courier) Peso máximo por guía: 110 libras (50 kgs) Valor comercial máximo por guía: $2.000 USD Máximo 6 unidades de la misma clase.

Impuestos:Envíos declarados hasta $200 USD no pagarán Impuestos. Envíos declarados por más de $200 USD deben pagar el 30 % sobre el valor declarado. (Decreto 1165 de 2019)

Bodegaje:Gratis e ilimitado por 45 días calendario, Si sus compras no son enviadas o reclamadas durante este tiempo, serán consideradas como abandonadas, Skybox Cargo no se hace responsable de lo que sucede después de este término de tiempo.

In & Out:Si desea retirar sus paquetes de nuestra bodega tiene un cargo de $15.00 USD por paquete.

-Nuestro servicio es prepago, solo realizaremos el envío o procesaremos sus compras una vez nos confirme su pago.
- Cada cliente es responsable de hacer el seguimiento de sus compras a menos que se hayan realizado a través de nuestro departamento.
- Una vez recibidas instrucciones de agrupación NO se permite devolver la caja a inventario o verificación. Si llega alguna compra adicional, se inicia con una nueva caja.
- No somos responsables si los productos despachados por el proveedor no cumplen con las especificaciones ofrecidas.
- No recibimos suscripciones de revistas ni documentos bancarios.
-Nos reservamos el derecho de admisión, prestar servicios de compra y cancelación de casilleros.